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物流调配

执行操作:获取叫件信息;分析叫件信息;下达操作指令;监督执行结果。 获取叫件信息:叫件信息分为两种,一种是指客户直接委托承运的货物信息;一种是分公司或者网络公司委托中转或者派送的货物信息。当然,操作员是没有必要亲自去接收这些信息,这些基本工作可以指令信息文员处理。但是,信息文员所能获取的往往是一些基本信息,比如发货方的信息,收货方的信息,货物的数量,重量等,而一些跟操作有关的信息,比如货物的性质,承运方式的指定,发货方式的指定,时限的要求,包装要求,付费方式,报价等,都需要操作根据需要去获取。因为,客户往往不了解这些因素对于运输会产生的影响,所以作为专家的我们有义务帮助客户去确定这些信息。

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物流调配员的工作内容。包括:执行操作;危机应对;工作创新;协调合作单位;沟通上下级;人员培训等
执行操作:获取叫件信息;分析叫件信息;下达操作指令;监督执行结果。
获取叫件信息:叫件信息分为两种,一种是指客户直接委托承运的货物信息;一种是分公司或者网络公司委托中转或者派送的货物信息。当然,操作员是没有必要亲自去接收这些信息,这些基本工作可以指令信息文员处理。但是,信息文员所能获取的往往是一些基本信息,比如发货方的信息,收货方的信息,货物的数量,重量等,而一些跟操作有关的信息,比如货物的性质,承运方式的指定,发货方式的指定,时限的要求,包装要求,付费方式,报价等,都需要操作根据需要去获取。因为,客户往往不了解这些因素对于运输会产生的影响,所以作为专家的我们有义务帮助客户去确定这些信息。
货物的性质:可以确定货物进行托运的方式。比如易碎物品,铁路的危险系数太高,航空的危险系数也相对较高,无论客户是否指定运输方式,我们都应当劝说客户进行包装加固(当然要收取相应的费用,如何收取费用下面会说明),然后选择最安全的专线运输方式。
承运方式:承运方式是指门到门、门到站、站到站、站到门等服务方式。有的客户往往不提承运方式,但作为操作员必须搞清楚,因为,每一种承运方式他所产生的费用是不一样的。而且,有些地方我们无法做到门到门的,也必须同客户提前讲清楚,不能不闻不问,最后又做不了门到门,引起客户不满。
发货方式:发货方式是指铁路、航空、汽运等服务方式。有些客户对于自己的要求和发货方式有了一定的掌握,往往会直接指定发货方式。有些客户不太清楚发货方式,往往不会指定。对于指定发货方式的客户,如果符合我们的运作要求,我们就要严格无误的按照客户的要求去做,如果不符合我们的运作要求,比如把易碎品让我们走铁路方式,就有可能造成货物的破损,这种情况下我们就要同客户进行协商改成比较安全的方式,如果客户刻意坚持,我们就必须要求客户进行包装加固并上保险,确实没有把握的可以拒绝承运。